Opšte odredbe i pravila privatnosti

Uvod

HVAC Shop se bavi prodajom i ugradnjom opreme i kompletnih sistema za grijanje, klimatizaciju i ventilaciju. Ova web stranica je namijenjena u svrhe online naručivanja naših artikala, te u svrhe obaviještavanja naših cijenjenih kupaca o novim ponudama.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opšte uslove prije korištenja hvacshop.ba® web stranice u svrhu ostvarivanja narudžbe proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu. Ukoliko odlučite pristupiti narudžbi naših proizvoda putem online narudžbe (web shop) ili ste ovu web stranicu posjetili radi dobivanja informacija o pojedinom proizvodu tada se smatra da ste upoznati i da ste suglasni sa ovim Opštim odredbama, u suprotnom hvacshop.ba® se oslobađa svake odgovornosti. Ako niste suglasni sa ovim Opštim uslovima tada nemojte koristiti ovu web stranicu u svrhu narudžbe/kupnje proizvoda ili pribavljanja informacija o istima, nego nas kontaktirajte, od našeg osoblja možete dobiti sve potrebne informacije i/ili ostvariti kupnju proizvoda iz naših prodajnih objekata.

Opšte odredbe

Ovim Opštim odredbama online kupnje (dalje: Opšte odredbe) uređuju se odnosi između korisnika hvacshop.ba® web shop-a kao Kupca i Prodavatelja, a u odnosu na uslove i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, načina plaćanja, garancije, reklamacija i povrata, dostave, zaštite tajnosti ličnih/osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje hvacshop.ba® web shop-a i online kupnje.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
Putem hvacshop.ba® web shop-a moguće je izvršiti kupnju proizvoda na području Bosne i Hercegovine što podrazumijeva dostavu kupljenih proizvoda na tom području, a eventualno je moguće posebnom nagodbom izvršiti i dostavu u inostranstvo, pri čemu vrijede drugačije cijene dostave.
Korištenjem hvacshop.ba® web shop-a smatra se da je korisnik upoznat s ovim Opštim uslovima te da iste prihvaća. Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što korisnik hvacshop.ba® web shop-a nije pročitao Opšte uslove.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime maloljetne osobe i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
Korisnici hvacshop.ba® web shop-a dužni su dati tačne, važeće i potpune lične/osobne podatke prilikom ispunjavanja narudžbenog obrasca, a suprotno postupanje ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi hvacshop.ba®.
Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Opštih uslova, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz web shop kao i sav ostali sadržaj zbog čega su korisnici dužni prilikom svake posjete istoj web stranici pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.
Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup hvacshop.ba® web shop-a i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja web shop-a ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računrskih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Također, Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje web shop-a.
Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji, itd., na njegov e-mail (newsletter).

Web shop

Online kupnja može se ostvariti samo ukoliko kupac ostavi adresu na za to predviđenom mjestu na hvacshop.ba® web shop-u. Prilikom ispunjavanja narudžbenog obrasca kupac je dužan dati tačne, važeće i potpune lične/osobne podatke. Nakon uspješno obavljene narudžbe (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail Kupca biti će dostavljena potvrda narudžbe.
Proizvodi koje je moguće kupiti postavljeni su na hvacshop.ba® web shop, a uz svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda, cijeni, cijeni dostave kao i drugi podaci.
Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u “Korpu” klikom na link “Dodaj u korpu”. Ukoliko Kupac izvrši narudžbu proizvoda koji je u međuvremenu prodan tada će Prodavatelj kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćene cijene, kupnja drugog proizvoda ili isporuka proizvoda iste vrste kada ga Prodavatelj pribavi od svojih dobavljača).
U “Korpi” se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno sa cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom. Ukoliko Kupac želi nastaviti sa kupnjom odabire “Nastavite kupnju”, te upotrebom izbornika navigira do željenih kategorija i artikala. Kada Kupac završi sa narudžbom, on pristupa “Korpi”, provjeri tačnost podataka i sadržaj korpe, te ukupni iznos za plaćanje, te klikne na dugme “Naručite”, čime je proces narudžbe završen.

Cijene proizvoda

Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u konvertibilnim markama (KM). Prodavatelj istaknute cijene ažurira u određenom periodu, zbog čega postoji mogućnost da cijene u trgovini budu različite od cijena na hvacshop.ba® web shop-u, sve navedene cijene vrijede za kupovinu online neovisno o eventualnoj cijeni za isti proizvod u trgovini.
Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za web shop. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili sedmične akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode.
Neovisno od prethodne tačke ovih Opštih uslova, sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile prilikom narudžbe.

Plaćanje

Za sada je jedino moguće virmansko plaćanje tj. plaćanje na žiro račun prodavca, a troškove dostave koji su unaprijed definirani plaćate poštaru/kuriru prilikom dostave. Troškovi dostave za sve narudžbe do 10 kg su od 8 do 10 KM, u zavisnosti od trenutno dostupne kurirske agencije, a za ostale narudžbe preko ove težine cijene dostave mogu varirati. Za narudžbe veće od 200 KM dostava je besplatna.

Dostava

Proizvodi koji su naručeni biti će isporučeni Kupcu najdalje u roku od 15 dana od dana narudžbe, a u slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na odustajanje od narudžbe.
Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem renomirane dostavne (kurirske) službe.
Prilikom preuzimanja dostavljenog proizvoda, Kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod i u slučaju vidljivog oštećenja ima pravo odbiti preuzimanje istog te tražiti isporuku neoštećenog proizvoda.
U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod.
Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva fiskalni račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.
Dostava se vrši samo za područje Bosne i Hercegovine, međutim moguća je dostava i za inostranstvo, na upit.

Zaštita ličnih / osobnih podataka

Prodavatelj prikuplja lične/osobne podatke Kupaca samo u mjeri koji su nužni za ispunjenje svoje obveze, za informiranje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih materijala, unaprjeđenje odnosa sa Kupcima te radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupovinu.
Prodavatelj se obvezuje štiti lične/osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih/osobnih podataka te se obvezuje da te podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca. (osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda). Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u lične/osobne podatke Kupca.
Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netačnih ličnih/osobnih podataka.